Được khởi động từ tháng 5/2025, thu hút hơn 800 ứng viên Chung kết Hội thi Nhân viên dịch vụ khách hàng xuất sắc của Honda Việt Nam đã được tổ chức tại Phú Thọ. Đây là hoạt động được hãng tổ chức thường niên với mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ tại hệ thống Nhà Phân phối Ô tô trên toàn quốc, gia tăng trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.
Các ứng cử viên đã thi ở 5 hạng mục: Nhân viên quan hệ khách hàng, Cố vấn Dịch vụ, Kỹ thuật viên sửa chữa thân xe, Kỹ thuật viên sơn và Nhân viên Phụ tùng. Trải qua vòng 1 sơ loại lý thuyết và vòng 2 lý thuyết và thực hành, Hội thi đã tìm ra 45 đại diện xuất sắc nhất trên cả nước để tiến vào vòng chung kết.
Các phần thi được triển khai với đa dạng hình thức, tạo điều kiện cho các thí sinh thể hiện toàn diện điểm mạnh của bản thân.
Khởi động ở phần thi Lý thuyết với những câu hỏi trắc nghiệm và tự luận, bao quát nhiều mảng kiến thức trong việc chăm sóc khách hàng, kỹ thuật hoặc phụ tùng tương ứng. Trong khoảng thời gian giới hạn, các thí sinh đã thể hiện được những kiến thức chuyên môn vững vàng và cạnh tranh nhau gay gắt trong tốc độ xử lý thông tin.
Thông qua Hội thi, Honda Việt Nam mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ tại hệ thống Nhà Phân phối Ô tô trên toàn quốc, gia tăng trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.
Các phần thi kỹ năng xử lý tình huống hay thi thực hành đã tạo điều kiện để các thí sinh thể hiện khả năng xử lý tình huống nhanh nhạy, cách áp dụng thành thục kiến thức trong thực tế, đây cũng là phần thi để lại những ấn tượng mạnh mẽ cho tất cả thành viên trong Ban tổ chức.
Ngoài ra, các thí sinh còn có cơ hội thể hiện sự tự tin, quan điểm khách hàng cũng như những sáng kiến mới trong công việc thông qua phần thi hùng biện đầy hấp dẫn nhưng không kém phần căng thẳng.
Ban giám khảo, vòng Chung kết Hội thi Nhân viên dịch vụ khách hàng xuất sắc đã tìm ra 15 gương mặt xuất sắc nhất cho 5 hạng mục thuộc các Nhà Phân phối.
Giải thưởng cho các thí sinh đạt giải Nhất và Nhì các hạng mục là 1 chiếc xe máy SH Mode phiên bản tiêu chuẩn (hoặc Air Blade 125); Giải Ba là 1 chiếc xe máy Vision phiên bản tiêu chuẩn. Bên cạnh đó, Honda Việt Nam cũng đã trao 30 giải khuyến khích là Đồng hồ thông minh cho các thí sinh.
Đứng đầu cho 5 hạng mục là các thí sinh: Đào Hoàng Anh Vy thuộc Honda Ô tô Đà Nẵng -Cẩm Lệ (Nhân viên quan hệ khách hàng); Nguyễn Ngọc Minh Chuyên, Honda Ô tô Bình Dương – Thuận An (Cố vấn Dịch vụ), Dương Quang Trung, Honda Ô tô Đồng Tháp – Cao Lãnh (Kỹ thuật viên sửa chữa thân xe, Trần Văn Hải Honda Ô tô Sài Gòn – Cộng Hòa (Kỹ thuật viên sơn) và Nguyễn Đăng Điệp, Honda Ô tô Phú Thọ – Việt Trì (Nhân viên Phụ tùng)
Hà Phương
Theo dõi Thương Trường trên